Support Engineer

✔ Oplossingsgericht    ✔ Technisch onderlegd  ✔ Nauwkeurig

Bringme’s virtuele receptionist en digitale conciërge veroveren de markt in sneltempo. Zodat we tegenwoordig onze stempel drukken op het leven van honderdduizenden mensen. 
Ons partnerbedrijf Phished helpt bedrijven om hun medewerkers op te leiden op vlak van cybersecurity. In amper twee jaar tijd bouwden ze een portefeuille uit van 250 klanten in België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Zoveel groei, dat vraagt om hulp! 

We zijn op zoek naar een Support Engineer voor onze IT-afdeling: het kloppend informaticahart van zowel Phished als Bringme.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat je job inhoudt

• Je komt terecht in een snel innoverend bedrijf, waar IT security bovenaan de agenda staat

• Je maakt onder andere ook deel uit van het AI-team dat zich toelegt op het automatiseren van routinetaken binnen het IT-team. Daarbij begeleiden we je in het werken met tools zoals n8n en diverse Large Language Models (LLM’s)

• Het bieden van first & second line support bij vragen en problemen van medewerkers, zowel door begeleiding als door vanop afstand het systeem over te nemen, defecte onderdelen vervangen of herstellen, en hardware- of softwareproblemen op afstand diagnosticeren en oplossen.

• Je zorgt voor het aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers en maakt hun werklaptop gebruiksklaar

• Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het on & offboarden van medewerkers en het beheer van IT-assets.

• Daarnaast hou je onze monitoringsystemen nauwlettend in de gaten en escaleer je incidenten via de juiste kanalen wanneer nodig

• Je documenteert en zorgt ervoor dat handleidingen steeds up-to-date zijn

• Op termijn wordt je betrokken bij diverse interne IT-projecten

• Je rapporteert aan onze IT Infrastructure Manager en werkt nauw samen met onze medewerkers

Must-haves: 

• Je beschikt over een bachelor in een IT-gerelateerd vakgebied of je bent gelijkwaardig door relevante professionele ervaringen en gepassioneerd door nieuwe technologie

• Ticketverwerking is voor jou geen taak, het is een drive. Je houdt van structuur, lost issues snel en grondig op en laat geen ticket links liggen. 

• Een eerste ervaring met Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams, ...) is aangewezen

• Je hebt interesse om je verder te specialiseren in zowel on-premise als cloud Microsoft IT infrastructuur

• Liefst woon je in de omgeving van Leuven

• Als Support Engineer ben je servicegericht, vriendelijk en communicatief. Je kunt vloeiend Nederlands en Engels lezen, spreken en schrijven

What's in it for you? 

• Je werkt samen met een gedreven team van medewerkers die geloven in samenwerking en je helpen met het aanscherpen van je skills. 

• Je kan je vaardigheden ontplooien niet in één, maar in twéé ondernemende high-techbedrijven met een no-nonsense-cultuur. 

• Je krijgt een aantrekkelijk salaris gekoppeld aan een Flex Income Plan: dat is een set van extralegale voordelen die je naar keuze kan samenstellen.

• Ook in je pakket: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, internet, smartphone en gsm-abonnement. 

• We willen weten wie je bent, wat je energie geeft, waar je naartoe wil. Wat wordt jouw traject? Je krijgt de kans om je eigen personal roadmap ineen te boksen en je eigen leertraject vorm te geven. 

Helemaal je ding? Maak de juiste klik en overtuig ons dat jij net dat stapje verder wil gaan. We leren je graag kennen!