Skip to content

Customer Success Manager

RemoteBelgië, Vlaams Gewest, LeuvenAftersales

Functieomschrijving

Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars schakelen massaal over op onze manier van werken. Zin om mee te bouwen aan een bedrijf dat zijn stempel drukt op het leven van honderdduizenden mensen?


Ons baanbrekend concept verovert de markt in sneltempo. Hiervoor zoeken we een Customer Success Manager die onze kersverse klanten opstart, instaat voor het coördineren van de installaties en opvangen van onvoorziene problemen. Deze functie is voor jou een geweldige gelegenheid om je communicatieve en administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen.


Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
  • Je vangt op een proactieve & creatieve manier planningsissues op en weet te escaleren wanneer nodig. Jij zet elke unhappy flow om naar een happy flow en weet zo het verschil te maken.
  • Volledige (online) operationele ondersteuning van het installatie- en Customer Success team.
  • Het coördineren van de installaties van onze producten bij nieuwe en bestaande klanten.
  • Het in goede banen leiden van de opstartprocedure voor nieuwe klanten.
  • Het coördineren en de noodzakelijk communicatie voeren tussen het Sales Team, Customer Success team, Help Center en andere departementen.
  • Proactief Sales en Customer Success team informeren over problemen of opportuniteiten van klanten.

Vereisten

Cruciaal is jouw mentaliteit als plantrekker, gedreven werker die de klant steeds centraal zet en de wil om te blijven bijleren.

  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent een teamplayer en weet duidelijk je grenzen te stellen
  • Je bent stressbestendig en kan omgaan met confidentiële informatie
  • Je hebt een ‘getting things done’ mentaliteit
  • Een administratief en organisatorisch powerhouse!
  • Een sterke persoonlijkheid die oplossings-en klantgericht denkt


What's in it for you?

  • We willen weten wie je bent, wat je energie geeft, waar je naartoe wil. Wat wordt jouw traject? Je krijgt de kans om je eigen personal roadmap ineen te boksen en je eigen leertraject vorm te geven.
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris gekoppeld aan een Flex Income Plan: dat is een set van extralegale voordelen die je naar keuze kan samenstellen. Hoe dat in elkaar zit, en waarom het Bringme team hier fan van is, lees je in onze blog.
  • Ook in je pakket: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, internet, smartphone en gsm-abonnement.
  • Hybride werken is vanzelfsprekend en op maat van onze medewerkers. Ons kantoor ligt in het bruisende centrum van Leuven, vlakbij het station.
  • En last but not least: je krijgt het comfort van onze Bringme service! Een niet te versmaden employee benefit.

Details

Remote
België, Vlaams Gewest, Leuven
Aftersales

of

Details

Remote
België, Vlaams Gewest, Leuven
Aftersales